Chargeback ne demek?
Müşteri hizmetlerinde anlamı, Türkçe karşılığı ve örnek cümleler
Chargeback, müşteri hizmetlerinde ters ibraz, harcama itirazı anlamına gelir.
Müşterinin bir işleme bankası ya da kart sağlayıcısı aracılığıyla itiraz etmesi sonucunda kartla yapılan ödemenin geri alınması.
English: A reversal of a card payment that happens when a customer disputes a transaction with their bank or card provider.
Nerede ve nasıl kullanılır?
Ürün hiç gelmediğinde ya da ödeme kendi onayı olmadan yapıldığında müşteri harcama itirazında bulunabilir (open a chargeback). Banka parayı satıcıdan geri alır; satıcı da kanıt sunarak itiraza yanıt verebilir. Müşteri hizmetleri ekipleri çoğu zaman müşteri bankaya gitmeden sorunu çözmeye çalışır. Türk bankacılığında bu işlemin resmi adı "ters ibraz"dır.
Örnek cümleler
The customer opened a chargeback, so we can't issue a separate refund.
Müşteri bankası üzerinden harcama itirazında bulunduğu için ayrıca para iadesi yapamıyoruz.
Chargebacks for undelivered parcels went up during the holiday season.
Yılbaşı döneminde teslim edilmeyen kolilerle ilgili ters ibrazlar arttı.
Sık kullanılan kalıplar
- open a chargeback
- file a chargeback
- chargeback dispute
- chargeback rate
İlgili terimler
Bu kelime başka alanlarda
Aynı İngilizce kelime başka bir alanda farklı bir anlama gelebilir:
Aynı konudan: Sipariş, Hesap ve Faturalandırma
Seviyene uygun okumayla pekiştir
Yeni kelimelerin kalıcı olmasının en hızlı yolu seviyene uygun metin okumaktır. Seviyene göre ücretsiz İngilizce kitaplar: