¿Qué significa chargeback?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
chargeback: retrocesión del cargo, contracargo
Anulación de un pago con tarjeta que ocurre cuando el cliente disputa la transacción ante su banco o emisor.
Cómo se usa
El banco retira el importe al comercio, que puede responder con pruebas. El equipo suele intentar resolver el problema antes de que se solicite.
Frases de ejemplo
The customer opened a chargeback, so we can't issue a separate refund.
El cliente inició un contracargo, así que no podemos emitir además un reembolso.
La disputa bancaria impide duplicar la devolución por el mismo importe.
Chargebacks for undelivered parcels went up during the holiday season.
Los contracargos por paquetes no entregados aumentaron durante las fiestas.
Se relaciona el aumento de disputas con entregas fallidas en una temporada de alta demanda.
Combinaciones frecuentes
- open a chargeback
- file a chargeback
- chargeback dispute
- chargeback rate
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