Английская лексика: Туризм и гостиничное дело · Служба приёма и размещения

Что значит front office?

Значение и примеры · Туризм и гостиничное дело

существительноеРаспространённый термин

front office: служба приёма и размещения, фронт-офис отеля

Подразделение отеля, которое занимается прибытием и отъездом гостей, приёмом, передачей сведений о статусе номеров и многими повседневными запросами постояльцев.

Где и как употребляется

Термин используют, говоря о работе стойки регистрации, координации обслуживания, распределении номеров, помощи со счетами и передаче смены.

Примеры предложений

  1. Front office informed housekeeping that three early arrivals were waiting, so the cleaned rooms were released first.

    Служба приёма и размещения сообщила хозяйственной службе, что ожидают троих гостей с ранним заездом, поэтому сначала отметили убранные номера как готовые для их заселения.

    Подразделение координирует прибывающих гостей и сообщает другим командам приоритеты подготовки номеров.

  2. During the evening shift, front office handled check-ins, answered billing questions, and arranged two airport taxis.

    Во время вечерней смены сотрудники фронт-офиса регистрировали гостей, отвечали на вопросы о счетах и заказывали два такси в аэропорт.

    Здесь под front office понимается команда стойки регистрации, одновременно решающая несколько задач по обслуживанию гостей.

Распространённые словосочетания

  • front office staff
  • front office manager
  • front office operations