السياحة والضيافة · مصطلحات · مكتب الاستقبال والخدمات الأمامية

ما معنى front office؟

المعنى في مجال السياحة والضيافة مع أمثلة

اسممصطلح شائع

front office: مكتب الاستقبال، قسم الاستقبال والعمليات الأمامية

قسم الفندق الذي يتولى استقبال الضيوف ومغادرتهم والتواصل بشأن حالة الغرف ومعالجة كثير من الطلبات اليومية.

طريقة الاستخدام

يُستخدم عند الحديث عن عمليات الاستقبال وتنسيق خدمة الضيوف وتخصيص الغرف ودعم الفوترة وتسليم الوردية.

Front office informed housekeeping that three early arrivals were waiting, so the cleaned rooms were released first.
أبلغ قسم الاستقبال التدبير الفندقي بانتظار ثلاثة ضيوف وصلوا مبكرًا، فأُتيحت لهم أولًا الغرف التي اكتمل تنظيفها.
نسّق القسم مع التدبير الفندقي لإعطاء الأولوية للغرف الجاهزة للواصلين مبكرًا.
During the evening shift, front office handled check-ins, answered billing questions, and arranged two airport taxis.
تولى قسم الاستقبال أثناء الوردية المسائية تسجيل الوصول والإجابة عن أسئلة الفواتير وترتيب سيارتي أجرة إلى المطار.
يعرض المثال مهامًا متعددة واجهها موظفو الاستقبال خلال وردية واحدة.

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: