Vocabulario de Turismo y hostelería · Atención al huésped y reclamaciones

¿Qué significa guest satisfaction?

Significado en Turismo y hostelería, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino frecuente

guest satisfaction: satisfacción del huésped, satisfacción del cliente

Grado en que los huéspedes quedan satisfechos con su estancia, el servicio y la experiencia general en un hotel o recinto.

Cómo se usa

Hoteles y espacios para eventos la miden mediante opiniones, repetición de estancias y encuestas para seguir la calidad del servicio.

Guest satisfaction improved after the hotel added faster check-in and clearer signs for the breakfast area.
La satisfacción de los huéspedes mejoró después de que el hotel incorporara un registro más rápido y señales más claras para llegar al desayuno.
La mejora se vincula a dos aspectos prácticos de la estancia que influyen en la experiencia del cliente.
The manager reviews guest satisfaction scores every Monday to identify recurring service problems before they affect reviews.
El gerente revisa cada lunes las puntuaciones de satisfacción para detectar problemas recurrentes antes de que afecten a las opiniones.
Las puntuaciones sirven como indicador operativo para identificar incidencias que podrían reflejarse en reseñas.

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