Vocabulario de Oficina y administración · Llamadas y cortesía telefónica

¿Qué significa call transfer?

Significado en Oficina y administración, traducción al español y ejemplos

sustantivoTérmino frecuente

call transfer: transferencia de llamada, transferencia telefónica

Acción de pasar una llamada de una persona, línea o departamento a otro.

Cómo se usa

La realizan recepcionistas y operadores; puede anunciarse o hacerse con presentación previa del interlocutor, según el procedimiento.

There was a failed call transfer to payroll, so the caller was sent back to reception after two minutes of silence.
La transferencia de llamada a nóminas falló, así que, tras dos minutos de silencio, devolvieron a la persona que llamaba a recepción.
Se refiere al traspaso técnico y administrativo de la llamada desde recepción a otro departamento.
For sensitive complaints, we use a warm call transfer so the manager knows who is coming onto the line.
Para las quejas delicadas, hacemos una transferencia telefónica con presentación previa para que el gerente sepa quién se incorporará a la línea.
Antes de conectar, se informa al gerente del interlocutor y del contexto, a diferencia de una transferencia directa sin aviso.

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