Що означає call transfer?

Де і як уживається

Уживають працівники приймальні, асистенти й оператори. Переведення буває з попередженням, без попереднього зв'язку або з представленням співрозмовника перед з'єднанням.

Приклади речень

1. There was a failed call transfer to payroll, so the caller was sent back to reception after two minutes of silence.

   Перевести дзвінок до відділу нарахування зарплати не вдалося, тож після двох хвилин тиші абонент повернувся на лінію приймальні.

   Це технічне й адміністративне передавання абонента з приймальні до іншого відділу.

2. For sensitive complaints, we use a warm call transfer so the manager knows who is coming onto the line.

   Для делікатних скарг ми переводимо дзвінок із попереднім представленням, щоб керівник знав, кого підключають до розмови.

   Під час такого переведення контекст передають до з'єднання з абонентом.

Поширені словосполучення

• call transfer request
• warm call transfer
• failed call transfer