Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає customer service?
Значення й приклади · Електронна комерція
customer service: обслуговування клієнтів, служба підтримки клієнтів
Команда та робота з допомоги покупцям до й після покупки: відповіді на запитання й розв’язання проблем із замовленнями, доставкою та поверненнями.
Де і як уживається
Покупці звертаються до служби підтримки в чаті, електронною поштою або телефоном. У компаніях також кажуть customer support, customer care або CX (customer experience). Команди відстежують час відповіді та кількість звернень.
Приклади речень
Customer service gets twice as many messages in the week after a big sale.
Протягом тижня після великого розпродажу служба підтримки отримує вдвічі більше повідомлень.
Приклад показує тимчасове зростання звернень після акційного періоду.
Please contact customer service if the parcel arrives damaged.
Зверніться до служби підтримки, якщо посилка прибуде пошкодженою.
Тут визначено канал допомоги у випадку проблеми під час доставки.
Поширені словосполучення
- contact customer service
- customer service team
- customer service agent
- excellent customer service
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Повернення та обслуговування клієнтів
- return policy · правила повернення товарів
- restocking fee · збір за повернення товару в запас
- defective · дефектний
- returnless refund · відшкодування без повернення товару
- instant exchange · миттєвий обмін
- return portal · портал повернення товарів
- return disposition · рішення щодо подальшої долі поверненого товару
- bracketing · замовлення кількох варіантів для примірки
- wardrobing · купівля для тимчасового використання з подальшим поверненням
- return merchandise authorization · дозвіл на повернення товару
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: