Введите хотя бы 2 символа для поиска по всем отраслям.
Что значит customer service?
Значение и примеры · Электронная коммерция
customer service: служба поддержки клиентов, обслуживание клиентов
Команда и работа по помощи покупателям до и после покупки: ответы на вопросы и решение проблем с заказами, доставкой и возвратами.
Где и как употребляется
Покупатели обращаются в службу поддержки через чат, электронную почту или телефон. В компаниях также говорят customer support, customer care или CX (customer experience). Команды отслеживают время ответа и число обращений.
Примеры предложений
Customer service gets twice as many messages in the week after a big sale.
Через неделю после крупной распродажи служба поддержки получает вдвое больше сообщений.
После распродажи увеличивается поток обращений клиентов.
Please contact customer service if the parcel arrives damaged.
Если посылка придёт повреждённой, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Указано, куда сообщить о проблеме с доставленным заказом.
Распространённые словосочетания
- contact customer service
- customer service team
- customer service agent
- excellent customer service
Связанные термины
Это слово в других отраслях
Одно и то же английское слово может иметь другое значение в другой отрасли:
Другие термины: Возвраты и обслуживание клиентов
- return policy · правила возврата
- restocking fee · сбор за возврат товара на склад
- defective · неисправный
- returnless refund · возврат денег без возврата товара
- instant exchange · немедленный обмен
- return portal · портал возврата товара
- return disposition · решение о дальнейшей судьбе возвращённого товара
- bracketing · заказ нескольких вариантов для примерки
- wardrobing · покупка для временного использования с последующим возвратом
- return merchandise authorization · разрешение на возврат товара
Закрепляйте лексику чтением
Тексты подходящего уровня помогают запоминать новые слова. Выберите бесплатные книги на английском: