¿Qué significa customer service?

Cómo se usa

Los clientes contactan por chat, correo o teléfono. También se dice customer support, customer care o CX; los equipos miden tiempos de respuesta y volumen de consultas.

Frases de ejemplo

1. Customer service gets twice as many messages in the week after a big sale.

   Atención al cliente recibe el doble de mensajes durante la semana posterior a una gran promoción.

   El volumen de consultas aumenta en el período que sigue a una campaña de ventas.

2. Please contact customer service if the parcel arrives damaged.

   Contacta con atención al cliente si el paquete llega dañado.

   La instrucción dirige al comprador al equipo que puede resolver un problema de entrega.

Combinaciones frecuentes

• contact customer service
• customer service team
• customer service agent
• excellent customer service

Términos relacionados

• returndevolución
• refundreembolso
• order statusestado del pedido
• exchangecambio
• customer reviewopinión de cliente

Esta palabra en otras especialidades

Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:

• customer service · Atención al clienteatención al cliente

Más términos: Devoluciones y atención al cliente

• return policy · política de devoluciones
• restocking fee · cargo por reposición
• defective · defectuoso
• returnless refund · reembolso sin devolución
• instant exchange · cambio inmediato
• return portal · portal de devoluciones
• return disposition · destino del producto devuelto
• bracketing · pedido de varias tallas para comparar
• wardrobing · uso temporal con devolución
• return merchandise authorization · autorización de devolución de mercancía