Что значит customer interview?

Где и как употребляется

Продакт-менеджеры назначают, проводят и обобщают интервью. Хороший интервьюер спрашивает о прошлом поведении («Расскажите о последнем случае, когда…»), а не просит предсказывать будущее или оценивать идею: люди бывают вежливы и плохо предсказывают.

Примеры предложений

1. I have three customer interviews this week to understand why teams cancel.

   На этой неделе у меня три интервью с клиентами, чтобы понять, почему команды отменяют подписку.

   Интервью призваны выяснить причины отказа от продукта.

2. In the customer interviews, nobody mentioned price; they all talked about setup time.

   На интервью никто не упомянул цену; все говорили о времени настройки.

   Клиенты выделили сложность настройки, а не стоимость, как проблему.

Распространённые словосочетания

• run a customer interview
• schedule customer interviews
• interview notes
• interview guide