ما معنى customer interview؟

طريقة الاستخدام

تطرح المقابلة أسئلة مفتوحة عن التجارب والسلوك الفعلي، وتُتجنب الأسئلة التي توحي بإجابة أو تطلب من الشخص تخمين المستقبل.

أمثلة

1. I have three customer interviews this week to understand why teams cancel.

   لدي هذا الأسبوع ثلاث مقابلات مع عملاء لفهم سبب إلغاء الفرق اشتراكاتها.

   تسعى المقابلات إلى معرفة دوافع إلغاء الاشتراك.

2. In the customer interviews, nobody mentioned price; they all talked about setup time.

   في مقابلات العملاء، لم يذكر أحد السعر؛ بل تحدثوا جميعاً عن وقت الإعداد.

   أشارت الإجابات إلى أن بطء الإعداد أهم من السعر للمشاركين.

تراكيب شائعة

• run a customer interview
• schedule customer interviews
• interview notes
• interview guide

مصطلحات ذات صلة

• user researchبحث المستخدمين
• product discoveryاستكشاف المنتج
• pain pointمشكلة مزعجة
• personaشخصية المستخدم النموذجية
• feedbackملاحظات

مصطلحات أخرى: استكشاف المنتج وبحث المستخدمين

• MVP · الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق
• problem statement · صياغة المشكلة
• jobs to be done · المهام التي يريد العميل إنجازها
• customer journey · رحلة العميل
• prototype · نموذج أولي
• usability testing · اختبار سهولة الاستخدام