¿Qué significa customer interview?
Significado en Gestión de producto, traducción al español y ejemplos
customer interview: entrevista con clientes, entrevista a clientes
Conversación individual con un cliente actual o potencial para entender sus necesidades, hábitos y problemas, normalmente como parte del descubrimiento de producto.
Cómo se usa
Los responsables de producto programan, realizan y sintetizan entrevistas. Conviene preguntar por conductas pasadas («cuéntame la última vez que…») en lugar de pedir predicciones o valoraciones de ideas, porque la gente suele ser cortés y predice mal.
Frases de ejemplo
I have three customer interviews this week to understand why teams cancel.
Esta semana tengo tres entrevistas con clientes para entender por qué los equipos cancelan.
Las conversaciones se orientan a averiguar las causas de cancelación entre equipos clientes.
In the customer interviews, nobody mentioned price; they all talked about setup time.
En las entrevistas con clientes nadie mencionó el precio; todos hablaron del tiempo de configuración.
El contraste entre lo que no surgió y el tema repetido destaca la configuración como problema más relevante que el precio.
Combinaciones frecuentes
- run a customer interview
- schedule customer interviews
- interview notes
- interview guide
Términos relacionados
Más términos: Descubrimiento e investigación de usuarios
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