¿Qué significa social listening?
Significado en Redes sociales y creación de contenido, traducción al español y ejemplos
social listening: escucha social, monitorización de redes sociales
Seguimiento de lo que se dice en internet sobre una marca, sus competidores o un tema, incluidas publicaciones que no mencionan directamente a la marca.
Cómo se usa
Se realiza con herramientas que buscan palabras clave y nombres de marcas en redes y en la web. Los equipos la usan para detectar quejas pronto, medir el tono de las conversaciones y encontrar ideas de contenido. Se configura o se lleva a cabo la escucha social.
Frases de ejemplo
Social listening showed that people were joking about our new logo, not angry about it.
La escucha social reveló que la gente bromeaba sobre nuestro logotipo nuevo, no que estuviera enfadada por él.
El análisis del tono distinguió las bromas de una reacción negativa real.
We found the delivery problem through social listening before anyone emailed us.
Detectamos el problema de entrega mediante la escucha social antes de que nadie nos escribiera por correo.
El seguimiento de conversaciones públicas permitió descubrir el problema antes de recibir una queja directa.
Combinaciones frecuentes
- social listening tool
- do social listening
- brand mentions
- sentiment analysis
Términos relacionados
Esta palabra en otras especialidades
Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:
Más términos: Seguidores y comunidad
- follower · seguidor
- DM · mensaje directo
- moderate · moderar
- audience · audiencia
- subscriber · suscriptor
- giveaway · sorteo
- troll · trol
- fake followers · seguidores falsos
- lurker · observador silencioso
- community growth · crecimiento de la comunidad
- member · miembro
- member engagement · participación de los miembros
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