Okuzeka
التواصل الاجتماعي وصناعة المحتوى · مصطلحات · المتابعون والمجتمع

ما معنى social listening؟

المعنى في مجال التواصل الاجتماعي وصناعة المحتوى مع أمثلة

اسممصطلح متقدم

social listening: رصد المحادثات على الشبكات الاجتماعية

متابعة ما يقوله الناس على الإنترنت عن علامة تجارية أو منافسيها أو موضوع ما، بما في ذلك المنشورات التي لا تذكر العلامة مباشرةً.

طريقة الاستخدام

يُجرى ذلك بأدوات تبحث في الشبكات الاجتماعية والويب عن الكلمات المفتاحية وأسماء العلامات. وتستخدمه الفرق لاكتشاف الشكاوى مبكرًا وقياس الانطباع والعثور على أفكار للمحتوى. تهيئ الرصد أو تمارسه.

أمثلة

  1. Social listening showed that people were joking about our new logo, not angry about it.

    كشف رصد المحادثات أن الناس كانوا يمزحون بشأن شعارنا الجديد، لا يعبرون عن غضبهم منه.

    يوضح المثال كيف يميز الرصد بين المزاح ورد الفعل الغاضب تجاه الشعار.

  2. We found the delivery problem through social listening before anyone emailed us.

    اكتشفنا مشكلة التوصيل عبر رصد المحادثات قبل أن يراسلنا أحد.

    يبين المثال أن المتابعة الاستباقية كشفت مشكلة العملاء قبل وصول الشكاوى مباشرةً.

تراكيب شائعة

  • social listening tool
  • do social listening
  • brand mentions
  • sentiment analysis

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: المتابعون والمجتمع

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: