¿Qué significa social listening?
Significado en Marketing digital y SEO, traducción al español y ejemplos
social listening: escucha social, monitorización de redes
Seguimiento y análisis de conversaciones públicas en redes y otros canales para conocer opiniones y tendencias sobre una marca.
Cómo se usa
Se realiza con herramientas especializadas de equipos de redes sociales y relaciones públicas. Ayuda a detectar pronto quejas, tendencias y crisis. Va más allá de registrar menciones aisladas: analiza patrones y sentimiento general.
Frases de ejemplo
Social listening showed that people love the product but hate the packaging.
La escucha social mostró que a la gente le encanta el producto, pero detesta el envase.
El análisis registra valoraciones distintas del producto y de su envase.
Our social listening tool flagged a spike in complaints about delivery delays.
La herramienta de escucha social detectó un aumento de quejas por retrasos en las entregas.
La herramienta detectó que aumentaba el volumen de quejas por retrasos de entrega.
Combinaciones frecuentes
- social listening tool
- brand mentions
- sentiment analysis
- share of voice
Términos relacionados
Esta palabra en otras especialidades
Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:
Más términos: Marketing en redes sociales
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