Введіть щонайменше 2 символи для пошуку в усіх галузях.
Що означає social listening?
Значення й приклади · Цифровий маркетинг
social listening: соціальне слухання, моніторинг обговорень у соцмережах
Відстеження згадок бренду, його конкурентів або певних тем у соцмережах та інтернеті й аналіз висловлювань людей для ухвалення рішень.
Де і як уживається
Команди соціальних мереж і зв’язків із громадськістю використовують спеціальні інструменти. Соціальне слухання допомагає завчасно помітити скарги, тенденції та кризи. Воно виходить за межі простого моніторингу: оцінює загальні настрої й закономірності, а не лише окремі згадки.
Приклади речень
Social listening showed that people love the product but hate the packaging.
Соціальне слухання виявило, що людям подобається продукт, але не подобається пакування.
Аналіз відгуків розкрив різне ставлення до самого продукту й до його пакування.
Our social listening tool flagged a spike in complaints about delivery delays.
Наш інструмент соціального слухання позначив сплеск скарг на затримки доставки.
Інструмент зафіксував раптове збільшення негативних згадок про доставку.
Поширені словосполучення
- social listening tool
- brand mentions
- sentiment analysis
- share of voice
Пов’язані терміни
Це слово в інших галузях
Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:
Інші терміни: Маркетинг у соціальних мережах
Закріплюйте лексику читанням
Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: