¿Qué significa empathy?
Significado en Atención al cliente, traducción al español y ejemplos
empathy: empatía
Capacidad de comprender y compartir lo que siente otra persona y de mostrarle esa comprensión.
Cómo se usa
Es una habilidad clave en atención al cliente. Se expresa con frases que reconocen la frustración; el verbo es empathize with someone.
Frases de ejemplo
Showing empathy at the start of the call often calms the customer down.
Mostrar empatía al comienzo de la llamada suele calmar al cliente.
Reconocer pronto las emociones puede reducir la tensión de la conversación.
The agent handled the complaint with a lot of empathy and patience.
El agente atendió la queja con mucha empatía y paciencia.
La empatía describe el modo de gestionar la queja junto con la paciencia.
Combinaciones frecuentes
- show empathy
- empathy statement
- express empathy
- lack of empathy
Términos relacionados
Esta palabra en otras especialidades
Una misma palabra en inglés puede tener un significado diferente según la especialidad:
Más términos: Lenguaje cortés y empático
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