E-ticaret İngilizcesi: 173 Temel Terim ve Anlamları

Bazı satıcıların, iade edilen ürünü kontrol etme, yeniden paketleme ve stoğa geri koyma maliyetini karşılamak için para iadesinden kestiği ücret.

Bir siparişin o anki aşaması; beklemede, hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi, iptal edildi ya da iade edildi gibi. Hem müşteriye hem mağaza ekibine gösterilir.

Düzgün çalışmayan ya da üretimden kaynaklanan bir kusuru olduğu için amacına uygun kullanılamayan ürünü tanımlar.

Müşterinin satın aldığı ürünü satıcıya geri göndermesi istenmeden yapılan para iadesi.

İlk ürün satıcıya ulaşmadan önce yerine verilecek ürünün ayarlandığı değişim uygulaması.

Müşterilerin iade talep ettiği ve ürünleri geri göndermek için gereken adımları izlediği çevrim içi arayüz.

İade edilen ürünün yeniden satılması, onarılması, geri dönüştürülmesi veya elden çıkarılması gibi akıbetine ilişkin karar.

Bir ürünün birkaç versiyonunu evde karşılaştırmak ve bir kısmını geri göndermek niyetiyle sipariş etme.

Bir ürünü geçici olarak kullanmak için satın alıp kullanılmamış gibi geri verme.

Belirli ürünlerin iadesini onaylamak ve izlemek için satıcının verdiği izin veya referans.

Stock keeping unit ifadesinin kısaltması; satıcının stok ve siparişleri takip etmek için her ürüne ve ürünün beden, renk gibi her versiyonuna verdiği benzersiz kod.

Bir işletmenin satışa hazır bulunan tüm ürünleri ve her üründen kaç adet olduğunu ve nerede durduğunu gösteren kayıtlar.

Satıcının elinde hiç ürün kalmadığı için şu anda satın alınamayan; karşıtı 'in stock' (stokta var) ifadesidir.

Bir üründen satıcının o anda elinde bulunan adet; genellikle her SKU ve her depo için ayrı takip edilir.

Geçici olarak stokta olmayan bir ürün için mağazanın kabul ettiği ve yeni stok geldiğinde gönderilen sipariş.

Bir işletmenin ürünlerini sakladığı ve siparişlerin toplanıp paketlendiği ve kargoya hazırlandığı büyük bina.

Satışlar tahminden yüksek çıkarsa ya da tedarikçiden gelecek mal gecikirse stoğun tükenmemesi için beklenen talebin üzerinde tutulan ek miktar.

Mevcut stok bitmeden yeni stoğun gelmesi için yeni bir satın alma siparişinin verilmesi gereken stok seviyesi.

Bir işletmenin belirli bir dönemde stoğunu kaç kez satıp yenilediğini gösteren ölçü; genellikle satılan malın maliyetinin ortalama stok değerine bölünmesiyle bulunur.

Uzun süredir satılmayan ve normal fiyatından satılması pek olası olmayan, depoda yer kaplayan ve parayı bağlayan ürünler.

Başkasına sunulmaması için stoğun belirli bir siparişe veya müşteriye geçici olarak ayrılması.

Bir paket ürünün, içindeki bileşenler için gereken stok miktarlarına göre belirlenen satılabilir adedi.

Birden fazla konumun veya kanalın stoğunu, ortak talebi karşılayabilecek paylaşılan arz olarak yönetme.

Pazaryeri karşılama hizmetinde tutulan ve ilişkili aktif teklifi olmadığı için satılamayan stok.

Bir alıcının, deneyimini diğer alışverişçilerle paylaşmak için bir ürün ya da satıcı hakkında yazdığı ve çoğunlukla yıldız puanı da içeren görüş.

Müşterilerin bir ürüne ya da satıcıya verdiği, genellikle bir ile beş yıldız arasındaki puan; ortalaması listelemelerde ve ürün sayfalarında gösterilir.

Yorumu yazan kişinin ürünü gerçekten o mağazadan ya da pazaryerinden satın aldığını gösteren etiket.

Bir ürün hakkında marka yerine müşterilerin oluşturduğu fotoğraf, video, yorum ve paylaşımlar; çoğunlukla ürün sayfalarında ya da sosyal medyada gösterilir.

Bir pazaryeri satıcısının performansını; alıcı geri bildirimleri ile zamanında kargo, iptal ve iade gibi ölçütlere göre gösteren puan.

Web sitesinde mağazanın güvenilir olduğunu göstermek amacıyla yer alan küçük logo ya da simge; güvenli ödeme işareti, kart logoları ya da yorum puanı gibi.

Gerçek bir müşterinin dürüst deneyimini yansıtmayan yorum; örneğin satıcının kendi yazdığı, para karşılığı yazdırılan ya da bir rakibe zarar vermek için paylaşılan yorum.

Beklenen görüşlerinin olumlu veya olumsuz olmasına göre hangi müşterilerin yorum yayımlamaya davet edileceğini seçme.

Okuyucuların, ürünün ihtiyaçlarına uygunluğuna karar verirken bir müşteri yorumunu ne kadar yararlı bulduğu.

Ücretsiz numune, ödül veya indirim gibi bir faydayla bağlantılı olarak yazılan yorum.

Müşterinin ödeme adımında yazarak indirimli fiyat, belirli bir tutar indirim ya da ücretsiz kargo kazandığı kısa kod.

Müşterinin kargo ücreti ödemediği teslimat seçeneği; çoğunlukla yalnızca belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde sunulur.

Müşteriyi baktığı ürünün daha pahalı bir versiyonunu almaya ya da daha fazla hafıza veya uzatılmış garanti gibi bir yükseltme eklemeye yönlendirmek.

Müşteriye satın aldığı ürünle birlikte kullanılabilecek ürünler önermek; telefonla birlikte kılıf ya da ayakkabıyla birlikte çorap gibi.

Seçili ürünlerde büyük indirimler sunan, çoğunlukla yalnızca birkaç saat ya da bir gün süren ve genellikle sınırlı stokla yapılan kısa kampanya.

Birlikte tek bir teklif olarak satılan, genellikle ayrı ayrı alınmalarına göre daha uygun fiyatlı iki ya da daha fazla ürün.

Bir ürünün satış fiyatında yapılan kalıcı ya da uzun süreli indirim; genellikle yavaş satan veya sezon sonu stoğu eritmek için yapılır.

ABD'de Şükran Günü'nden sonraki cuma günü; bugün kasım sonunda online ve fiziksel mağazalarda büyük indirimlerin yapıldığı uluslararası bir alışveriş günüdür.

Mağazanın birleştirme kurallarına göre aynı alışverişte birden fazla kupon veya indirim kodu uygulama.

Müşteri kod girmeden, belirlenmiş koşullar karşılandığında mağaza tarafından uygulanan fiyat indirimi.

Müşteri teklifin koşullarını karşılayan bir alışveriş yaptığında ücretsiz verilen ek ürün.

Müşterilerin kampanyalı fiyat veya avantaj kazanmak için uygun ürünler arasından farklı ürünleri birleştirdiği teklif.

Fiyatlandırma, para iadesi veya raporlama için indirim tutarını siparişteki ürün kalemleri arasında paylaştırma.

Siteye gelen ziyaretlerin ya da ziyaretçilerin yüzde kaçının satın almayla sonuçlandığını gösteren oran; örneğin 100 ziyaretten 2 sipariş, yüzde 2 dönüşüm oranı demektir.

Bir müşterinin tek bir siparişte harcadığı ortalama tutar; aynı dönemdeki toplam gelirin sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur.

Alışverişçilerin satın almadan önce geçtiği adımlar dizisi; siteye gelme, ürünü görüntüleme, sepete ekleme ve ödeme gibi. Her adımda kişi sayısı azalır.

Bir sayfanın ya da öğenin iki farklı versiyonunu aynı anda farklı ziyaretçi gruplarına göstererek hangisinin daha çok satış getirdiğini ölçen deney.

Bir işletmenin bir müşteriden, müşteri ondan alışveriş yapmaya devam ettiği süre boyunca elde etmeyi bekleyebileceği toplam gelirin ya da kazancın tahmini.

Gross merchandise value ifadesinin kısaltması; bir mağaza ya da pazaryeri üzerinden belirli bir dönemde satılan malların, ücretler, indirimler ve iadeler düşülmeden önceki toplam değeri.

Aynı mağazadan birden fazla kez alışveriş yapan müşteri; bu müşterilerin oranı, sadakatin ve uzun vadeli büyümenin önemli bir göstergesidir.

Aynı raporlama dönemindeki gelirin ölçülen ziyaretçi sayısına bölünmesiyle bulunan tutar.

Ölçülen dönemde mağaza içindeki aramalardan eşleşen hiçbir ürün döndürmeyenlerin oranı.

Ölçülen uygun fırsatlar içinde satıcının teklifinin pazaryerindeki öne çıkan satın alma konumunu aldığı pay.

Değerlendirilen siparişler içinde pazaryerinin sipariş sorunları için tanımladığı ölçütleri karşılayanların oranı.

Değerlendirilen siparişler içinde geçerli gönderim süresinden sonra gönderilen veya gönderildiği bildirilenlerin payı.

Ölçülen dönemde gönderilen ödeme provizyon talepleri içinde onaylananların oranı.

Değerlendirilen ürün kayıtlarında zorunlu ürün bilgisi alanlarının ne ölçüde doldurulmuş olduğu.

Ürünlerin başka ülkelerdeki müşterilere online olarak satılması; gümrük, uluslararası kargo, döviz ve yerel diller gibi ek işleri de beraberinde getirir.

Bir ülkenin yurt dışından getirilen mallara uyguladığı vergi; ürünün türüne, değerine ve bazen nerede üretildiğine göre hesaplanır.

Bir ürünü gümrük açısından sınıflandıran ve ona hangi vergi oranının uygulanacağını belirleyen, uluslararası Armonize Sistem'e dayalı numara.

Bir mağazayı belirli bir ülkeye uyarlamak; yalnızca metinleri çevirmek değil, dil, para birimi, beden ve ölçü birimleri, ödeme yöntemleri, yasal metinler ve kültürel ayrıntıları da kapsar.

Bir ürünün varış noktasına ulaşmasının toplam maliyeti: ürün fiyatına kargo, sigorta, gümrük vergisi, vergiler ve diğer ücretlerin eklenmesiyle bulunur.

Fiyatları birden fazla para biriminde gösteren ve ödemeleri bu para birimlerinde kabul eden, böylece müşterilerin kendi para birimleriyle alışveriş yapmasını sağlayan mağaza ya da sistemi tanımlar.

İthal edilen malların gümrük vergisinden ya da diğer vergilerden muaf tutulduğu veya daha basit gümrük işlemlerinden geçtiği değer sınırı; her ülke kendi sınırını belirler.

Delivered duty paid ifadesinin kısaltması; satıcının ithalat vergileri dahil tüm teslimat masraflarını üstlendiği ve alıcının teslimatta hiçbir ödeme yapmadığı teslim şekli.

Alışveriş tutarının müşteriye sunulduğu ve müşteriden tahsil edildiği para birimi.

Bir ödeme kesinleşip aktarıldığında satıcının parayı aldığı para birimi.

Belirli bir coğrafi satış pazarındaki müşterilere özel olarak sunulan ürün seçkisi.

Kargo ücretlerini, hizmetlerini veya teslimat kurallarını paylaşan, yapılandırılmış varış noktaları grubu.