Что значит objection handling?

Где и как употребляется

Стандартная часть обучения и ролевых упражнений по продажам. Типичные шаги: выслушать, признать сомнение, задать уточняющий вопрос, ответить и проверить результат. Компании ведут справочники с проверенными ответами на частые возражения.

Примеры предложений

1. Our objection handling training focuses on price and competitor objections.

   В обучении работе с возражениями мы сосредоточились на цене и предложениях конкурентов.

   Программа охватывает два наиболее частых источника сомнений.

2. Good objection handling starts with asking why, not with defending the price.

   Хорошая работа с возражениями начинается с вопроса «почему», а не с оправдания цены.

   Сначала выясняют основание сомнения, прежде чем защищать стоимость.

Распространённые словосочетания

• objection handling skills
• objection handling guide
• objection handling role-play