Что значит root cause analysis?

Где и как употребляется

Метод применяют в управлении качеством, техобслуживании и инженерии после отказов и жалоб клиентов. Часто сокращают до RCA. Используют, например, метод «5 почему» и диаграмму Исикавы («рыбья кость»); результаты часто включают в отчёт 8D. Команды проводят анализ первопричины.

Примеры предложений

1. The root cause analysis showed that the bolts were never torqued, not that they were too weak.

   Анализ первопричины показал, что болты вообще не затянули с нужным моментом, а не то, что они были недостаточно прочными.

   Установлена ошибка процесса затяжки, а не дефект прочности самих болтов.

2. Replacing the bearing is a quick fix; we still need a root cause analysis.

   Замена подшипника — быстрое решение; нам всё ещё нужен анализ первопричины.

   Устранение непосредственного последствия не выявляет причину, которая может вызвать повторный отказ.

Распространённые словосочетания

• carry out a root cause analysis
• 5 Whys
• fishbone diagram
• 8D report
• corrective action