Что значит root cause analysis?

Где и как употребляется

После жалобы клиента такой анализ часто обязателен. Команды проводят root cause analysis с помощью инструментов 5 Why, диаграмм Исикавы и анализа данных. В отчётах по решению проблем, например 8D, для первопричины обычно выделен отдельный раздел.

Примеры предложений

1. The customer wants a root cause analysis and a corrective action plan within ten days.

   Клиент хочет получить анализ первопричины и план корректирующих действий в течение десяти дней.

   К установленному сроку нужно представить и анализ, и меры по исправлению.

2. Our root cause analysis showed that the sensor had been moved during cleaning.

   Наш анализ первопричины показал, что датчик сдвинули во время очистки.

   Исследование выявило конкретное действие, приведшее к проблеме.

Распространённые словосочетания

• carry out a root cause analysis
• root cause analysis report
• find the root cause
• RCA tools