ما معنى root cause analysis؟

طريقة الاستخدام

كثيرًا ما يطلبه العملاء بعد تقديم شكوى. تجري الفرق تحليل السبب الجذري باستخدام أدوات مثل أسلوب «لماذا؟» خمس مرات، ومخططات عظم السمكة، وتحليل البيانات. وتخصص تقارير حل المشكلات، مثل تقرير 8D، قسمًا مستقلًا للسبب الجذري.

أمثلة

1. The customer wants a root cause analysis and a corrective action plan within ten days.

   يريد العميل تحليلًا للسبب الجذري وخطةً للإجراء التصحيحي خلال عشرة أيام.

   يشترط العميل تقديم التحليل وخطة معالجة تصحيحية ضمن مهلة محددة.

2. Our root cause analysis showed that the sensor had been moved during cleaning.

   أظهر تحليل السبب الجذري لدينا أن المستشعر قد حُرّك أثناء التنظيف.

   يذكر المثال نتيجة التحقيق: تغيير موضع المستشعر خلال عملية التنظيف.

تراكيب شائعة

• carry out a root cause analysis
• root cause analysis report
• find the root cause
• RCA tools

مصطلحات ذات صلة

• 5 Whysأسلوب الأسئلة الخمسة: لماذا؟
• fishbone diagramمخطط عظم السمكة
• corrective actionإجراء تصحيحي
• Pareto chartمخطط باريتو

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• root cause analysis · الهندسة الميكانيكية
• root cause analysis · إدارة الرعاية الصحية

مصطلحات أخرى: تحسين العمليات

• continuous improvement · التحسين المستمر
• kaizen · كايزن
• standard operating procedure · إجراء تشغيل قياسي
• PDCA cycle · دورة خطط–نفّذ–تحقّق–اتخذ إجراءً
• streamline · يبسّط