ما معنى root cause analysis؟

طريقة الاستخدام

يُستخدم في الجودة والصيانة والهندسة بعد الأعطال وشكاوى العملاء، ويُختصر غالباً إلى RCA. من أدواته الشائعة أسلوب الأسئلة الخمسة «لماذا؟» ومخطط عظم السمكة (إيشيكاوا)، وتُضمّن نتائجه كثيراً في تقرير 8D. ويقال إجراء تحليل السبب الجذري أو تنفيذه.

أمثلة

1. The root cause analysis showed that the bolts were never torqued, not that they were too weak.

   أظهر تحليل السبب الجذري أن البراغي لم تُشدّ بعزم الربط قط، لا أنها كانت ضعيفة أكثر من اللازم.

   يميز المثال بين السبب الفعلي، وهو عدم شد البراغي بعزم محدد، والفرضية الخاطئة بأنها ضعيفة.

2. Replacing the bearing is a quick fix; we still need a root cause analysis.

   استبدال المحمل حل سريع؛ وما زلنا بحاجة إلى تحليل السبب الجذري.

   يوضح المثال أن استبدال الجزء يعالج الأثر فوراً، لكنه لا يكشف سبب العطل لمنع تكراره.

تراكيب شائعة

• carry out a root cause analysis
• 5 Whys
• fishbone diagram
• 8D report
• corrective action

مصطلحات ذات صلة

• failureعُطْل
• troubleshootيشخّص العطل ويعالجه
• inspectionفحص
• break downيتعطل

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• root cause analysis · الهندسة الصناعية والتصنيع
• root cause analysis · إدارة الرعاية الصحية

مصطلحات أخرى: الاختبار والجودة

• prototype · نموذج أولي
• tensile test · اختبار الشد
• calibration · المعايرة
• non-destructive testing · الفحص غير الإتلافي
• test rig · منصة اختبار