Английская лексика: Обслуживание клиентов · Возвраты, обмены и компенсации

Что значит replacement?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/rɪˈpleɪsmənt/существительноеБазовый термин

replacement: замена, товар на замену

Новый товар, который отправляют клиенту вместо неисправного, повреждённого, потерянного или ошибочно доставленного.

Где и как употребляется

Клиенты просят замену, а компании отправляют или организуют её доставку. Типичное предложение: We can send you a replacement or give you a full refund. Replacement parts — детали для ремонта.

Примеры предложений

  1. We'll send a replacement today, and you can return the broken one with the free label.

    Сегодня мы отправим замену, а сломанный товар вы сможете вернуть по бесплатной этикетке.

    Компания отправляет другой экземпляр и одновременно организует возврат неисправного.

  2. The replacement arrived damaged too, so the customer wants a refund now.

    Замена тоже пришла повреждённой, поэтому теперь клиент хочет вернуть деньги.

    Повторная проблема с товаром привела к запросу на возврат денег.

Распространённые словосочетания

  • send a replacement
  • free replacement
  • replacement item
  • replacement parts
  • arrange a replacement