¿Qué significa customer satisfaction?
Significado en Marketing, traducción al español y ejemplos
customer satisfaction: satisfacción del cliente
Grado de satisfacción de los clientes con un producto, servicio o experiencia general en comparación con lo que esperaban.
Cómo se usa
Se mide con encuestas, reseñas e indicadores como CSAT. Las empresas la miden, siguen y mejoran; suele ser un KPI de equipos de atención y comercio minorista.
Frases de ejemplo
Customer satisfaction dropped after we changed the delivery company.
La satisfacción del cliente cayó después de que cambiáramos la empresa de reparto.
La satisfacción disminuyó después del cambio de empresa de reparto, vinculando la valoración del servicio con esa modificación.
We send a short customer satisfaction survey after every order.
Enviamos una breve encuesta de satisfacción del cliente después de cada pedido.
La encuesta breve se envía tras cada pedido para medir la satisfacción del cliente.
Combinaciones frecuentes
- customer satisfaction survey
- improve customer satisfaction
- high customer satisfaction
- customer satisfaction score
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