ما معنى brand loyalty؟

طريقة الاستخدام

يُبنى الولاء ويُكتسب ويُكافأ وقد يُفقد. وتدعمه برامج الولاء والخدمة الجيدة والصلة العاطفية. ويميز الباحثون بين الولاء الحقيقي القائم على التفضيل وبين مجرد العادة أو عدم وجود بديل.

أمثلة

1. Brand loyalty is very strong in coffee: many people never switch.

   الولاء للعلامات قوي جداً في القهوة؛ فكثيرون لا يبدلون العلامة أبداً.

   يصف المثال تمسك بعض مستهلكي القهوة بعلامتهم المعتادة.

2. When prices rose, we saw how weak brand loyalty in the category really was.

   عندما ارتفعت الأسعار، رأينا مدى ضعف الولاء للعلامات في هذه الفئة فعلياً.

   يكشف ارتفاع الأسعار هشاشة الولاء في فئة المنتجات المذكورة.

تراكيب شائعة

• build brand loyalty
• strong brand loyalty
• earn brand loyalty
• loyalty programme

مصطلحات ذات صلة

• customer retentionالاحتفاظ بالعملاء
• customer satisfactionرضا العملاء
• brand equityالقيمة المضافة للعلامة التجارية
• customer lifetime valueالقيمة الدائمة للعميل

مصطلحات أخرى: سلوك المستهلك

• consumer behaviour · سلوك المستهلك
• customer journey · رحلة العميل
• pain point · مشكلة مؤلمة لدى العميل
• word of mouth · التناقل الشفهي
• impulse buying · الشراء الاندفاعي
• purchase decision · قرار الشراء
• early adopter · المتبنّي المبكر
• social proof · الدليل الاجتماعي