Англійська лексика: UX/UI-дизайн · Персони та шляхи користувачів

Що означає user journey?

Значення й приклади · UX/UI-дизайн

іменникОсновний термін

user journey: шлях користувача, досвід користувача на шляху до мети

Повна послідовність кроків і вражень людини на шляху до мети з продуктом — часто від знайомства з ним до завершення взаємодії.

Де і як уживається

Термін описує загальну картину: знайомство з продуктом, реєстрацію, користування й отримання підтримки. Шлях зазвичай показують картою. Customer journey — та сама ідея, поширеніша в маркетингу й дизайні послуг.

Приклади речень

The user journey starts when someone sees our ad, not when they open the app.
Шлях користувача починається, коли людина бачить нашу рекламу, а не коли відкриває застосунок.
Опис досвіду охоплює етап до першого запуску продукту.
Let's walk through the user journey of a first-time buyer.
Пройдімо шлях першого покупця від початку до кінця.
Команда розглядає повну послідовність взаємодій новачка.