ما معنى user journey؟

طريقة الاستخدام

يستخدم المصطلح للصورة الشاملة: اكتشاف المنتج والتسجيل واستخدامه والحصول على الدعم. وغالباً ما تُمثّل الرحلة في خريطة. ويشيع مصطلح رحلة العميل في التسويق وتصميم الخدمات.

أمثلة

1. The user journey starts when someone sees our ad, not when they open the app.

   تبدأ رحلة المستخدم عندما يرى شخص إعلاننا، لا عند فتح التطبيق.

   تبدأ التجربة قبل تشغيل التطبيق نفسه.

2. Let's walk through the user journey of a first-time buyer.

   لنتتبع رحلة المشتري الجديد خطوةً خطوة.

   يدعو المثال إلى استعراض تجربة المشتري منذ بدايتها.

تراكيب شائعة

• map the user journey
• end-to-end user journey
• stage of the user journey
• improve the user journey

مصطلحات ذات صلة

• journey mapخريطة رحلة المستخدم
• user flowمسار المستخدم
• touchpointنقطة تواصل
• personaشخصية مستخدم نموذجية
• pain pointنقطة ألم

مصطلحات أخرى: الشخصيات ورحلات المستخدم

• empathy map · خريطة التعاطف