ما معنى empathy map؟

طريقة الاستخدام

تملأ الفرق خرائط التعاطف بملاحظات لاصقة بعد المقابلات، وتستخدمها خطوةً تمهيدية لإنشاء الشخصيات. وتضيف بعض النسخ أقساماً للمخاوف والمكاسب.

أمثلة

1. After the interviews, we built an empathy map for each type of customer.

   بعد المقابلات، أنشأنا خريطة تعاطف لكل فئة من العملاء.

   تُلخص كل خريطة منظور فئة محددة من المستخدمين.

2. The 'feels' section of the empathy map was full of worries about hidden fees.

   امتلأ قسم «المشاعر» في خريطة التعاطف بمخاوف الرسوم الخفية.

   أظهرت الملاحظات قلق المستخدمين من تكاليف غير معلنة.

تراكيب شائعة

• create an empathy map
• empathy map workshop
• empathy mapping
• says, thinks, does, feels

مصطلحات ذات صلة

• personaشخصية مستخدم نموذجية
• user interviewمقابلة مستخدم
• journey mapخريطة رحلة المستخدم
• design thinkingالتفكير التصميمي

مصطلحات أخرى: الشخصيات ورحلات المستخدم

• user journey · رحلة المستخدم
• pain point · نقطة ألم
• touchpoint · نقطة تواصل