Что значит empathy map?

Где и как употребляется

Карту составляют по интервью и наблюдениям для обобщения потребностей и опасений разных типов клиентов.

Примеры предложений

1. After the interviews, we built an empathy map for each type of customer.

   После интервью мы составили карту эмпатии для каждого типа клиентов.

   Материалы интервью организованы по сегментам аудитории.

2. The 'feels' section of the empathy map was full of worries about hidden fees.

   Раздел «чувствует» на карте эмпатии был полон тревог о скрытых комиссиях.

   Зафиксированные эмоции показывают конкретный источник беспокойства клиентов.

Распространённые словосочетания

• create an empathy map
• empathy map workshop
• empathy mapping
• says, thinks, does, feels