Что значит touchpoint?

Где и как употребляется

Точки контакта перечисляют от рекламы до поддержки; для каждой важно определить ответственного.

Примеры предложений

1. The confirmation email is an important touchpoint, but nobody on the team owns it.

   Письмо с подтверждением — важная точка контакта, но за неё никто в команде не отвечает.

   Ключевое сообщение пользователю осталось без владельца.

2. We listed every touchpoint from the first ad to the delivery text message.

   Мы перечислили все точки контакта — от первой рекламы до сообщения о доставке.

   Карта охватывает взаимодействия на всём пути клиента.

Распространённые словосочетания

• customer touchpoint
• key touchpoints
• across all touchpoints
• digital touchpoint