¿Qué significa empathy map?
Significado en Diseño UX/UI, traducción al español y ejemplos
empathy map: mapa de empatía
Diagrama sencillo, normalmente dividido en cuatro áreas, que registra qué dice, piensa, hace y siente una persona usuaria.
Cómo se usa
Los equipos lo completan con notas de entrevistas en talleres y lo usan para preparar perfiles. Algunas versiones añaden dificultades y beneficios.
Frases de ejemplo
After the interviews, we built an empathy map for each type of customer.
Después de las entrevistas, creamos un mapa de empatía para cada tipo de cliente.
Cada tipo de cliente recibe una representación de sus observaciones y emociones.
The 'feels' section of the empathy map was full of worries about hidden fees.
La sección «siente» estaba llena de preocupaciones por cargos ocultos.
Las notas revelan que la transparencia de precios es una inquietud central.
Combinaciones frecuentes
- create an empathy map
- empathy map workshop
- empathy mapping
- says, thinks, does, feels
Términos relacionados
Más términos: Perfiles y recorridos de usuario
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