¿Qué significa journey map?
Significado en Diseño UX/UI, traducción al español y ejemplos
journey map: mapa del recorrido
Línea temporal visual del recorrido de una persona que muestra etapas, acciones, pensamientos, emociones, dificultades y oportunidades.
Cómo se usa
Se suele crear para una persona y escenario concretos en talleres con notas adhesivas o herramientas como Miro y FigJam. También se llama mapa del recorrido del cliente o usuario.
Frases de ejemplo
The journey map shows that customers feel most anxious while waiting for delivery.
El mapa muestra que los clientes sienten más ansiedad mientras esperan la entrega.
La curva emocional señala la espera como punto de tensión.
Let's build a journey map for new patients booking their first appointment.
Hagamos un mapa del recorrido de pacientes nuevos que reservan su primera cita.
El ejercicio se limita al caso de nuevos pacientes y su primera reserva.
Combinaciones frecuentes
- create a journey map
- customer journey map
- current-state journey map
- journey mapping workshop
Términos relacionados
Más términos: Perfiles y recorridos de usuario
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