Okuzeka
تطوير البرمجيات · مصطلحات · تنقيح البرامج واستكشاف الأخطاء

ما معنى SLA؟

المعنى في مجال تطوير البرمجيات مع أمثلة

اختصارمصطلح شائع

SLA: اتفاقية مستوى الخدمة، SLA

اختصار لاتفاقية مستوى الخدمة: عقد يعد العملاء بمستوى محدد من الخدمة، مثل إتاحة بنسبة 99.9 بالمئة، ويوضح ما يحدث إن لم يتحقق ذلك.

طريقة الاستخدام

يُنطق بذكر الحروف S-L-A. ويمنح مزودو الخدمات السحابية أحيانًا رصيدًا أو خصمًا من الفاتورة عند إخلالهم بالاتفاقية. ويقال إن المزوّد «يلتزم» باتفاقيته أو «يخلّ» بها.

أمثلة

  1. The SLA promises 99.9 percent availability, so this outage means we get a service credit.

    تضمن الاتفاقية إتاحة بنسبة 99.9 بالمئة، لذا يمنحنا هذا الانقطاع رصيدًا تعويضيًا للخدمة.

    بما أن الانقطاع خفّض الإتاحة عن التعهد التعاقدي، يستحق العميل تعويضًا وفق الشروط.

  2. Our enterprise customers ask for a four-hour response time in the SLA.

    يطلب عملاؤنا من الشركات أن تنص اتفاقية مستوى الخدمة على زمن استجابة مدته أربع ساعات.

    يريد العملاء التزامًا تعاقديًا بمدة محددة للرد على طلباتهم.

تراكيب شائعة

  • meet the SLA
  • breach the SLA
  • SLA credit
  • uptime SLA
  • SLOهدف مستوى الخدمة (SLO)
  • uptimeزمن التشغيل
  • downtimeمدة التوقف
  • SREهندسة موثوقية المواقع (SRE)
  • incidentحادث تشغيلي

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

مصطلحات أخرى: تنقيح البرامج واستكشاف الأخطاء

تدرّب على القراءة المتدرجة

تساعدك القراءة بالمستوى المناسب على تثبيت المفردات الجديدة. اختر كتبًا إنجليزية مجانية: