Что значит mystery shopper?

Где и как употребляется

Метод распространён в сетевой рознице, банках, ресторанах и автосалонах. Тайные покупатели заполняют чек-лист: например, отмечают, поздоровался ли сотрудник, предложил ли помощь и рассказал ли о программе лояльности. Практика называется mystery shopping; результаты могут влиять на премии магазина.

Примеры предложений

1. We scored 92 percent in last month's mystery shopper visit.

   В прошлом месяце мы получили 92 процента по результатам визита тайного покупателя.

   Указана оценка проверки качества обслуживания.

2. The mystery shopper noted that nobody offered to check the stockroom for her size.

   Тайный покупатель отметил, что никто не предложил проверить наличие её размера в подсобке.

   В отчёте отмечено конкретное упущение в помощи клиенту.

Распространённые словосочетания

• mystery shopper visit
• mystery shopping programme
• mystery shopper report
• mystery shopper score