ما معنى mystery shopper؟

طريقة الاستخدام

يشيع في سلاسل التجزئة والبنوك والمطاعم ومعارض السيارات. يتبع المتسوق قائمة تحقق، وتسمى الممارسة التسوق الخفي؛ وقد تؤثر نتائجها في مكافآت المتجر.

أمثلة

1. We scored 92 percent in last month's mystery shopper visit.

   حصلنا على 92 بالمئة في زيارة المتسوق الخفي الشهر الماضي.

   تعرض الجملة نتيجة التقييم الأخير.

2. The mystery shopper noted that nobody offered to check the stockroom for her size.

   لاحظ المتسوق الخفي أن أحدًا لم يعرض عليها البحث عن مقاسها في المخزن.

   يسجل المثال جانبًا محددًا أغفله الموظفون أثناء الخدمة.

تراكيب شائعة

• mystery shopper visit
• mystery shopping programme
• mystery shopper report
• mystery shopper score

مصطلحات ذات صلة

• store managerمدير المتجر
• sales associateموظف مبيعات في متجر
• KPIمؤشر أداء رئيسي
• loyalty programبرنامج ولاء

مصطلحات أخرى: المتجر والعملاء

• retail · تجارة التجزئة
• point of sale · نقطة البيع
• receipt · إيصال
• refund · استرداد المبلغ
• cashier · أمين صندوق
• checkout · صندوق الدفع
• sales floor · صالة البيع
• return policy · سياسة الإرجاع
• till · صندوق الدفع
• footfall · عدد زوار المتجر
• walk-in · زبون من دون موعد
• clienteling · البيع الشخصي القائم على معرفة العميل