¿Qué significa mystery shopper?
Significado en Ventas y comercio minorista, traducción al español y ejemplos
mystery shopper: cliente misterioso, evaluador encubierto de tiendas
Persona a quien paga una empresa para visitar una tienda como cliente corriente e informar sobre el servicio, el comportamiento del personal y los estándares del local.
Cómo se usa
Común en cadenas minoristas, bancos, restaurantes y concesionarios. Sigue una lista de comprobación; la práctica se llama mystery shopping y sus resultados pueden influir en bonificaciones de tienda.
Frases de ejemplo
We scored 92 percent in last month's mystery shopper visit.
Obtuvimos una puntuación del 92 por ciento en la visita del cliente misterioso del mes pasado.
La puntuación resume la evaluación encubierta de la visita anterior.
The mystery shopper noted that nobody offered to check the stockroom for her size.
El cliente misterioso señaló que nadie se ofreció a buscarle una talla en el almacén.
El informe identifica una omisión concreta en la atención: no comprobar las existencias traseras.
Combinaciones frecuentes
- mystery shopper visit
- mystery shopping programme
- mystery shopper report
- mystery shopper score
Términos relacionados
Más términos: Tienda y clientes
- retail · comercio minorista
- point of sale · punto de venta
- receipt · recibo
- refund · reembolso
- cashier · cajero
- checkout · caja
- sales floor · zona de ventas
- return policy · política de devoluciones
- till · caja registradora
- footfall · afluencia de clientes
- walk-in · cliente sin cita
- clienteling · venta personalizada basada en la relación con el cliente
Practica con lecturas adaptadas a tu nivel
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