مصطلحات التجارة الإلكترونية بالإنجليزية ومعانيها بالعربية

مبلغ يقتطعه بعض البائعين من المسترد عند إرجاع سلعة، لتغطية فحصها وإعادة تعبئتها وإضافتها للمخزون.

المرحلة الحالية للطلب، مثل قيد الانتظار أو المعالجة أو الشحن أو التسليم أو الإلغاء أو الإرجاع.

وصف لمنتج لا يعمل كما ينبغي أو به خلل تصنيعي يمنع استخدامه للغرض المقصود.

رد قيمة الشراء للعميل دون مطالبته بإرسال المنتج الذي اشتراه إلى البائع.

ترتيب إرسال المنتج البديل قبل وصول السلعة الأصلية إلى البائع.

واجهة إلكترونية يطلب العميل عبرها إرجاع المنتجات ويتابع خطوات إرسالها إلى البائع.

قرار بشأن الإجراء التالي للسلعة المعادة، مثل إعادة بيعها أو إصلاحها أو تدويرها أو التخلص منها.

شراء نسخ عدة من المنتج لمقارنتها في المنزل مع نية إعادة بعضها.

شراء منتج لاستخدامه لفترة قصيرة ثم إعادته كما لو لم يُستخدم.

موافقة أو مرجع يصدره البائع للسماح بإرجاع سلع محددة وتتبعها.

رمز فريد يخصصه البائع لكل منتج ولكل نسخة منه، مثل لون أو مقاس، لتتبع المخزون والطلبات.

مجمل المنتجات المتاحة للبيع لدى النشاط التجاري، والسجلات التي تبين كمية كل صنف ومكانه.

وصف لمنتج غير متاح للشراء مؤقتًا لأن البائع لا يملك وحدات منه؛ وعكسه متوفر في المخزون.

عدد وحدات المنتج المتاحة حاليًا لدى البائع، ويُتتبع عادةً لكل SKU ولكل مستودع.

طلب لمنتج نافد مؤقتًا يقبله المتجر ويشحنه عند وصول مخزون جديد.

مبنى كبير يخزن فيه النشاط التجاري منتجاته، وتُنتقى الطلبات فيه وتُعبأ وتُجهز للشحن.

وحدات إضافية تُحتفظ بها فوق الطلب المتوقع لتفادي النفاد إذا زادت المبيعات أو تأخر المورد.

مستوى المخزون الذي ينبغي عنده تقديم طلب شراء جديد ليصل المخزون قبل نفاد الكمية الحالية.

مقياس لعدد مرات بيع المخزون واستبداله خلال فترة، ويُحسب عادةً بتكلفة البضاعة المباعة مقسومة على متوسط قيمة المخزون.

منتجات لم تُبع منذ مدة طويلة ويُرجح ألا تباع بسعرها المعتاد، فتشغل مساحة المستودع ورأس المال.

تخصيص المخزون مؤقتًا لطلب أو متسوق معين بحيث لا يُعرض على مشترٍ آخر.

الكمية المتاحة من حزمة منتجات، وتحددها كميات مكوناتها اللازمة لتجهيز كل حزمة.

إدارة مخزون مواقع أو قنوات متعددة كمورد مشترك يمكنه تلبية الطلب المجمع.

مخزون لدى خدمة تنفيذ تابعة لسوق إلكتروني يتعذر بيعه لعدم ارتباطه بعرض نشط.

رأي مكتوب، غالبًا مع تقييم بالنجوم، ينشره المشتري عن المنتج أو البائع ليشارك تجربته مع المتسوقين.

درجة يمنحها العملاء للمنتج أو البائع، غالبًا من نجمة إلى خمس؛ ويُعرض متوسطها في صفحات المنتجات.

شارة على مراجعة تؤكد أن كاتبها اشترى المنتج فعلًا من المتجر أو السوق المعني.

صور ومقاطع فيديو ومراجعات ومنشورات عن منتج ينشئها العملاء بدلًا من العلامة التجارية.

درجة توضح أداء بائع السوق الإلكتروني بناءً على آراء المشترين ومؤشرات مثل الشحن في موعده والإلغاء والإرجاع.

رمز أو شعار صغير على الموقع، مثل علامة الدفع الآمن أو شعارات البطاقات أو تقييم المراجعات، لإظهار موثوقية المتجر.

مراجعة لا تصف تجربة حقيقية وصادقة للعميل، مثل مراجعة يكتبها البائع أو مدفوعة أو منشورة للإضرار بمنافس.

تصفية العملاء المدعوين لنشر مراجعة بحسب توقع أن يكون رأيهم إيجابيًا أو سلبيًا.

مدى تقدير القراء لفائدة مراجعة العميل عند تقرير ما إذا كان المنتج يلائم احتياجاتهم.

مراجعة كُتبت في سياق الحصول على منفعة مثل عينة مجانية أو مكافأة أو خصم.

رمز قصير يدخله العميل عند الدفع للحصول على تخفيض نسبي أو مبلغ محدد أو شحن مجاني.

خيار توصيل لا يدفع العميل مقابله رسوم شحن، وغالبًا يُتاح للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة.

تشجيع العميل على شراء إصدار أغلى مما ينظر إليه أو إضافة ترقية، مثل سعة أكبر أو ضمان أطول.

اقتراح منتجات مكملة لما يشتريه العميل، مثل غطاء للهاتف أو جوارب مع الحذاء.

تخفيض كبير على منتجات مختارة لفترة وجيزة، قد لا تتجاوز ساعات أو يومًا، وغالبًا مع مخزون محدود.

منتجان أو أكثر يُباعون معًا ضمن عرض واحد، وغالبًا بسعر أقل من شراء كل منتج منفردًا.

تخفيض سعر بيع المنتج لفترة طويلة أو بصورة دائمة، غالبًا لتصريف مخزون بطيء الحركة أو موسمي.

الجمعة التالية لعيد الشكر في الولايات المتحدة، وأصبحت يوم تسوق عالميًا في أواخر نوفمبر مع تخفيضات كبيرة.

تطبيق أكثر من قسيمة أو رمز خصم على عملية الشراء نفسها وفق قواعد الجمع في المتجر.

تخفيض يطبقه المتجر عند تحقق شروط محددة دون أن يدخل المتسوق رمزًا.

منتج إضافي يقدم مجانًا عند استيفاء العميل شروط العرض وقيامه بالشراء.

عرض يجمع فيه العميل منتجات مؤهلة مختلفة ليحصل على سعر أو منفعة ترويجية.

تقسيم مبلغ الخصم على عناصر الطلب لأغراض التسعير أو الاسترداد أو التقارير.

النسبة المئوية للزيارات أو الجلسات التي تنتهي بعملية شراء؛ فطلبان من مئة زيارة يعادلان معدلًا قدره 2٪.

متوسط ما ينفقه العميل في الطلب الواحد، ويُحسب بقسمة إجمالي الإيراد على عدد الطلبات في الفترة نفسها.

سلسلة الخطوات التي يمر بها المتسوق قبل الشراء، مثل الزيارة وعرض المنتج والإضافة إلى السلة وإتمام الدفع، مع تناقص العدد في كل خطوة.

تجربة تعرض نسختين من صفحة أو عنصر على مجموعتين من الزوار في الوقت نفسه لمعرفة أيهما يحقق مبيعات أكثر.

تقدير إجمالي الإيراد أو الربح المتوقع من عميل واحد طوال مدة تعامله وشرائه من النشاط التجاري.

إجمالي قيمة السلع المباعة عبر متجر أو سوق خلال فترة، قبل خصم الرسوم والتخفيضات والمرتجعات.

عميل يشتري من المتجر نفسه أكثر من مرة؛ وتعد نسبة هؤلاء العملاء مؤشرًا على الولاء والنمو المستدام.

الإيراد مقسومًا على عدد الزوار المقاس خلال الفترة نفسها.

نسبة عمليات البحث في المتجر التي لا تعرض أي منتجات مطابقة خلال الفترة المقاسة.

نسبة الفرص المؤهلة المقاسة التي يظهر فيها عرض البائع ضمن موضع الشراء المميز في السوق.

نسبة الطلبات التي تستوفي معايير المنصة المحددة للمشكلات المرتبطة بالطلب.

نسبة الطلبات التي أُرسلت أو سُجل إرسالها بعد الموعد النهائي المعتمد للشحن.

نسبة طلبات تفويض الدفع المقدمة التي تحصل على موافقة خلال فترة قياس محددة.

مدى تعبئة حقول معلومات المنتج المطلوبة في سجلات المنتجات الخاضعة للتقييم.

بيع المنتجات عبر الإنترنت لعملاء في دول أخرى، بما يستلزم أمورًا إضافية مثل الجمارك والشحن الدولي والعملات واللغات المحلية.

ضريبة تفرضها دولة على السلع الواردة من الخارج، وتُحسب بحسب نوع المنتج وقيمته وأحيانًا بلد صنعه.

رقم من النظام المنسق الدولي يصنف المنتج لأغراض الجمارك ويساعد على تحديد معدل الرسوم المطبق عليه.

تكييف المتجر لبلد معين، بما يشمل اللغة والعملة والمقاسات والوحدات ووسائل الدفع والنصوص القانونية والتفاصيل الثقافية، لا الترجمة وحدها.

الكلفة الكاملة لإيصال المنتج إلى وجهته: سعره مضافًا إليه الشحن والتأمين والرسوم الجمركية والضرائب وغيرها.

وصف لمتجر أو نظام يعرض الأسعار ويقبل المدفوعات بعدة عملات، ليتمكن العملاء من التسوق بعملتهم.

قيمة تقل عنها السلع المستوردة عن رسوم جمركية أو ضرائب أو تخضع لإجراءات تخليص أبسط؛ وتحدد كل دولة حدها.

اختصار لشرط شحن يدفع بموجبه البائع تكاليف التسليم والرسوم والضرائب على الواردات، فلا يدفع المشتري شيئًا عند الوصول.

العملة التي يظهر بها مبلغ الشراء ويُخصم بها من العميل.

العملة التي يتسلم بها التاجر الأموال عند تسوية عملية الدفع.

مجموعة المنتجات المتاحة للمتسوقين في سوق جغرافي محدد.

مجموعة وجهات محددة تشترك في أسعار الشحن أو خدماته أو قواعد التوصيل.