مصطلحات التجارة الإلكترونية بالإنجليزية ومعانيها بالعربية

شراء السلع والخدمات وبيعها عبر الإنترنت، بما يشمل المتاجر والدفع والتوصيل وخدمة العملاء.

موقع أو تطبيق يعرض فيه النشاط التجاري منتجاته ويتيح للزبائن طلبها ودفع ثمنها دون زيارة متجر فعلي.

موقع أو تطبيق كبير يبيع فيه باعة مستقلون منتجاتهم، بينما تتولى المنصة جذب الزوار والدفع وغالبًا قواعد التوصيل.

برنامج يُستخدم لبناء متجر إلكتروني وتشغيله، بما يشمل الكتالوج والسلة والدفع والطلبات والتكامل مع الأدوات الأخرى.

اختصار لنموذج تبيع فيه الشركة مباشرةً لأفراد يشترون للاستخدام الشخصي، كما في معظم المتاجر الإلكترونية.

نموذج تبيع فيه شركة منتجات أو خدمات لشركات أخرى، مثل تاجر الجملة الذي يزود المتاجر.

وصف لعلامة تصنع منتجاتها وتبيعها مباشرةً للعملاء، غالبًا عبر متجرها، دون وسيط جملة أو سلسلة متاجر.

الجزء الظاهر للعميل من المتجر الإلكتروني، بما فيه الصفحات والتصميم والتنقل، مقابل لوحة الإدارة الخلفية.

نشاط تجاري مستقل يبيع منتجاته عبر سوق إلكتروني يملكه طرف آخر، بخلاف المنتجات التي يبيعها السوق نفسه.

رسم تحتفظ به السوق الإلكترونية من كل عملية بيع، ويكون عادةً نسبة من سعر البيع تختلف حسب الفئة.

وصف للبيع عبر قنوات متصلة، مثل المتجر والتطبيق والأسواق والمتاجر الفعلية، تتشارك المخزون وبيانات العملاء وتجربة موحدة.

أسلوب لبناء متجر تكون فيه الواجهة التي يراها العميل منفصلة عن نظام التجارة الخلفي، ويتواصل الطرفان عبر واجهات API.

منطقة الشراء البارزة في صفحة منتج على سوق إلكتروني، تختار عرض بائع واحد ليكون الخيار الافتراضي.

إعادة بيع منظمة لسلع سبق امتلاكها عبر متاجر أو منصات أو برامج إعادة بيع تابعة للعلامات.

خدمة تتيح للمتسوق داخل المتجر الفعلي طلب منتجات تتجاوز مخزونه المحلي.

فحوص تؤكد هوية البائع وبيانات نشاطه التجاري عند انضمامه إلى سوق إلكتروني أو تشغيله فيه.

إذن من السوق الإلكتروني للبائع بعرض منتجات في فئة تقيّد الوصول إليها.

حق مسجل يتيح للعميل الوصول إلى منتج رقمي أو استخدامه بعد شرائه أو منحه.

قيد على عدد المرات التي يستطيع فيها العميل تنزيل ملف رقمي اشتراه.

صفحة تعرض منتجًا واحدًا بالتفصيل، مثل صوره وسعره ووصفه وخياراته وزر إضافته إلى السلة.

سجل عرض المنتج في متجر أو سوق إلكتروني، ويشمل عنوانه وصوره وسعره ووصفه وخصائصه؛ ويُطلق أيضًا على إنشاء هذه السجلات.

النص في صفحة المنتج الذي يوضح ماهيته ومما صُنع وكيف يُستخدم ولماذا قد يرغب العميل فيه.

إصدار من المنتج يختلف عن غيره في خاصية مثل المقاس أو اللون أو السعة، وله عادةً رمز SKU ومخزون خاصان.

صفحة تعرض مجموعة منتجات مترابطة، مثل أحذية النساء، عادةً في شبكة يمكن ترتيبها وتصفيتها.

ملف أو اتصال بيانات، غالبًا بصيغة XML أو CSV، يرسل تفاصيل المنتجات كالاسم والسعر والمخزون والصور إلى الأسواق أو منصات الإعلانات والمقارنة.

مجموعة المنتجات الكاملة التي يبيعها النشاط التجاري، مع بياناتها مثل الأسماء والفئات والأسعار والنسخ والصور.

خيار في صفحة الفئة أو البحث يضيّق المنتجات المعروضة بحسب خصائص مثل المقاس أو اللون أو العلامة أو السعر.

مربع البحث داخل المتجر الإلكتروني الذي يتيح العثور على المنتجات بكتابة كلمات، والنظام الذي يحدد النتائج المعروضة.

إدارة مركزية لأوصاف المنتجات وخصائصها وسائر بياناتها لاستخدامها عبر قنوات البيع المختلفة.

رمز تعينه الشركة المصنّعة للتعرف على طراز منتج أو قطعة محددة.

خاصية أو مجموعة خصائص تُستخدم لتنظيم النسخ المرتبطة ضمن إدراج منتج واحد.

صفة مسماة تُخزن في سجل المنتج، مثل المادة أو السعة أو الفئة العمرية المناسبة.

إضافة تفاصيل أو صور ناقصة أو تحسين الأوصاف الموجودة في سجلات المنتجات لجعلها أكثر فائدة.

مطابقة حقول المنتجات أو قيمها أو فئاتها في نظام مصدر بالبنية المقابلة في كتالوج آخر.

نتائج البحث والإدراجات وعروض المنتجات عبر الإنترنت التي يكتشف المتسوقون من خلالها سلع العلامة ويقيّمونها.

رفض قناة بيع أو إعلان بيانات المنتجات المقدمة، ما يمنع عرض العروض المتأثرة.

أداة تفاعلية تتيح للمتسوق تركيب منتج باختيار خصائص أو خيارات أو مكونات متوافقة.

نظام منظم للفئات والفئات الفرعية يُستخدم لتصنيف منتجات الكتالوج.

عرض يصطف فيه عدد من الخصائص نفسها لعدة منتجات جنبًا إلى جنب كي يقارن المتسوق بينها.

جزء المتجر الإلكتروني الذي يحتفظ بالمنتجات المختارة إلى حين الدفع، ويعرض الكميات والسعر الإجمالي.

الخطوات الأخيرة للشراء عبر الإنترنت، حيث يُدخل العميل العنوان ويختار التوصيل والدفع ثم يرسل الطلب.

طلب العميل شراء منتج واحد أو أكثر، وينشأ عند إتمام الشراء ثم يمر بالدفع والتجهيز والشحن والتسليم.

حالة يضيف فيها المتسوق منتجات إلى السلة ثم يغادر الموقع دون إكمال الشراء.

طريقة لإكمال الشراء دون إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، مع إدخال البيانات اللازمة للطلب فقط.

إجراء وضع منتج في سلة التسوق الإلكترونية، ويُطلق أيضًا على الزر الذي ينفذ هذا الإجراء.

رسالة أو صفحة تخبر العميل باستلام طلبه، وتتضمن رقم الطلب والمنتجات والمبلغ المدفوع وتفاصيل التسليم.

رسالة آلية تُرسل لمن ترك منتجات في السلة دون شراء، لتذكيره بها ودعوته إلى إكمال الطلب.

قائمة محفوظة بمنتجات يهتم بها المتسوق لكنه لم يقرر شراءها بعد، وغالبًا يشار إليها بأيقونة قلب.

طريقة سريعة تستخدم العنوان وبيانات الدفع المحفوظة للعميل كي يرسل الطلب بنقرة أو لمسة واحدة.

لوحة تنزلق إلى الظهور لعرض محتويات السلة مع إبقاء المتسوق في صفحة المتجر الحالية.

عنوان URL قابل للمشاركة يفتح سلة تحتوي على منتجات وكميات محددة.

طلب يعده موظفو المتجر ويبقى غير نهائي حتى اعتماده عبر مسار معالجة الطلبات.

دفع ثمن عملية شراء واحدة باستخدام مصدرين أو أكثر، مثل بطاقة هدية وبطاقة مصرفية.

أقل قيمة مالية يجب أن تبلغها السلة حتى يقبل البائع الطلب.

نص شخصي يكتبه المشتري ليرفقه بطلب مخصص ليكون هدية لشخص آخر.

إسقاط طلب اشتراك مقرر مع إبقاء الاشتراك نشطًا للطلبات اللاحقة.

قائمة قابلة للمشاركة بهدايا مرغوبة، تتعقب مشتريات الآخرين لتنسيق تقديم الهدايا.

قاعدة تقيد عدد الوحدات التي يستطيع العميل شراءها وفق شروط أو مدة محددة.

طلب يُنشأ عمدًا لاختبار سلوك المتجر بدلًا من تلبية طلب عميل عادي.

خدمة تنقل بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع بأمان من المتجر إلى المصارف، ثم تعيد نتيجة الموافقة على الدفع.

طريقة يستخدمها العميل لدفع قيمة الطلب، مثل بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي أو المحفظة الرقمية أو الدفع عند التسليم.

وسيلة يدفع بها العميل نقدًا، وأحيانًا بالبطاقة، إلى مندوب التوصيل عند استلام الطرد بدلًا من الدفع عبر الإنترنت.

دفعة واحدة من عدة دفعات أصغر تكوّن السعر الكامل، فتوزع الدفع على أسابيع أو أشهر.

عكس دفعة بطاقة بعد أن يعترض حاملها لدى مصرفه، مثل ادعاء عدم وصول المنتج أو وقوع احتيال.

خطوة أمان إضافية لمدفوعات البطاقات عبر الإنترنت، يطلب فيها مصرف البطاقة تأكيد العملية، مثلًا برمز رسالة أو تطبيق مصرفي.

خيار دفع يقدمه مزود تمويل، يسمح باستلام الطلب الآن وتأجيل الدفع أو تقسيمه إلى دفعات قليلة، وقد يخلو من الفائدة عند السداد في الموعد.

فحص الطلبات والمدفوعات بحثًا عن مؤشرات احتيال، مثل البطاقات المسروقة أو الحسابات المزيفة، غالبًا ببرنامج يمنح كل طلب درجة مخاطر.

اختصار لمجموعة قواعد أمنية يجب أن تتبعها الجهات التي تخزن بيانات البطاقات أو تعالجها أو ترسلها.

تطبيق أو خدمة تحفظ بيانات البطاقة أو الحساب بأمان لتمكين الدفع عبر الإنترنت أو في المتاجر دون إدخال رقم البطاقة كل مرة.

تحصيل مبلغ سبق تفويضه بعد موافقة الدفع الأولية، عبر إجراء منفصل.

تحصيل مبلغ أقل من كامل القيمة التي سبق تفويضها لعملية الدفع.

محاولات احتيالية للتحقق مما إذا كانت بيانات بطاقة مسروقة أو مخمّنة صالحة لإجراء الدفع.

اعتراض غير مبرر على دفعة تخص عملية شراء حقيقية، بسبب التباس العميل أو تعمد إساءة استخدام إجراءات الاعتراض.

فحص احتيال يقيس عدد مرات حدوث أنشطة دفع مترابطة خلال فترة زمنية محددة.

خدمة دفع تقارن تفاصيل عنوان الفوترة المدخل بالمعلومات المسجلة لدى الجهة المصدرة للبطاقة.

النص الذي يعرّف الدفعة أو التاجر في كشف حساب العميل المصرفي أو كشف البطاقة.

خدمة دفع تحدّث بيانات البطاقة المحفوظة عندما تجدد الجهات المصدرة المشاركة البطاقات أو تستبدلها.

دفعة يبدأها التاجر دون مشاركة نشطة من العميل، استنادًا إلى اتفاق سابق يجيز هذا الاستخدام.

ترتيب يُحتجز بموجبه جزء من إيرادات التاجر الواردة ثم يُفرج عنه بعد فترات احتجاز محددة.

إرسال الطلبات إلى العملاء عبر شركة توصيل، ويُطلق أيضًا على خدمة الإرسال أو رسومها، مثل الشحن العادي أو السريع.

مجمل الأعمال اللازمة لإيصال الطلب إلى العميل بعد تقديمه: تخزين البضاعة وانتقاؤها وتعبئتها وتسليمها للناقل.

رمز فريد تمنحه شركة الشحن للطرد كي يتابع البائع والعميل مساره حتى التسليم.

شركة تستلم الطرود من البائعين وتوصلها للعملاء، مثل البريد الوطني أو شركة توصيل خاصة.

اليوم أو الفترة التي يُتوقع وصول الطلب فيها، وتُعرض قبل الشراء وفي رسائل الشحن.

طريقة للبيع عبر الإنترنت دون الاحتفاظ بالمخزون؛ إذ يحيل المتجر الطلب إلى المورد الذي يشحن المنتج مباشرةً إلى العميل.

اختصار لخدمات لوجستية تقدمها شركة خارجية، تشمل تخزين مخزون البائع وانتقاء طلباته وتعبئتها وشحنها مقابل رسوم.

المرحلة الأخيرة من التوصيل، من مركز محلي إلى باب العميل أو نقطة الاستلام، وغالبًا ما تكون الأصعب والأعلى كلفة.

عملية مستودعية تُجمع فيها المنتجات المطلوبة من الرفوف وتوضع في صندوق مع الملصق والوثائق المناسبة.

ملصق مطبوع على الطرد يبين المرسل وعنوان التسليم والرمز الشريطي ورقم التتبع اللازم لشركة النقل.

خدمة يشتري فيها العميل عبر الإنترنت ثم يستلم المنتجات من متجر فعلي أو نقطة استلام بدلًا من توصيلها إليه.

إسناد الطلب أو عناصره إلى الموقع الأنسب لتجهيزه، وفق قواعد التشغيل.

تنفيذ طلبات التوصيل عبر مخزون وموظفي متجر فعلي بدل الاعتماد على المستودع وحده.

إيقاف مؤقت يمنع انتقال الطلب إلى خطوة محددة من المعالجة أو التجهيز.

مجموعة معدة من قواعد الشحن تطبق على منتجات ومواقع تنفيذ مختارة في منصة المتجر.

مراجعة تفاصيل عنوان التسليم بمقارنتها بمعلومات العناوين المعتمدة لاكتشاف النقص أو التناقض أو الخطأ.

إعادة العميل منتجًا اشتراه إلى البائع، مثلًا لعدم ملاءمته أو لوجود عيب أو لمخالفته توقعاته.

إعادة المال إلى العميل، غالبًا إلى وسيلة الدفع الأصلية، بعد إرجاع المنتج أو إلغاء الطلب أو حدوث مشكلة.

القواعد المنشورة التي تحدد كيفية إعادة المنتجات ومتى وتحت أي شروط، وكيف يسترد العميل المال أو يحصل على بديل.

إعادة منتج والحصول بدلًا منه على مقاس أو لون مختلف أو منتج جديد، عوضًا عن استرداد المال.

الفريق والعمل الذي يساعد العملاء قبل الشراء وبعده، بالرد على الأسئلة وحل مشكلات الطلبات والتوصيل والإرجاع.