Англійська лексика: Туризм і гостинність · Служба приймання й розміщення

Що означає front office manager?

Значення й приклади · Туризм і гостинність

іменникПоширений термін

front office manager: керівник служби прийому та розміщення

Керівник, відповідальний за рецепцію, заїзд і виїзд гостей, призначення номерів та щоденну роботу стійки прийому.

Де і як уживається

Посада в організаційній структурі готелю, пов'язана з персоналом, стандартами обслуговування, проблемами гостей і координацією відділів.

The front office manager reviewed the arrival list at 7 a.m. and reassigned staff before two coach groups reached the lobby.
О сьомій ранку керівник служби прийому та розміщення переглянув список заїздів і перерозподілив персонал до прибуття двох автобусних груп у вестибюль.
Керівник організовує роботу рецепції й персоналу відповідно до очікуваного навантаження.
After a billing dispute escalated, the front office manager met the guest personally and authorized a room change.
Коли суперечка щодо рахунку загострилася, керівник служби прийому та розміщення особисто зустрівся з гостем і дозволив зміну номера.
Посада передбачає повноваження розв'язувати проблеми обслуговування й ухвалювати рішення щодо проживання.

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: