Okuzeka
Англійська лексика: Хмарні технології та DevOps · Надійність та інциденти

Що означає SLA?

Значення й приклади · Хмарні технології та DevOps

скороченняПоширений термін

SLA: SLA, угода про рівень обслуговування

Скорочення від service level agreement: договір, що гарантує клієнтам певний рівень послуг, наприклад доступність 99,9 відсотка, і визначає наслідки невиконання.

Де і як уживається

Вимовляють назвами літер S-L-A. Хмарні провайдери часто надають сервісні кредити — знижку на рахунок — у разі порушення SLA. Кажуть, що провайдер виконує або порушує SLA.

Приклади речень

  1. The SLA promises 99.9 percent availability, so this outage means we get a service credit.

    SLA гарантує доступність 99,9 відсотка, тож через цей перебій нам належить сервісний кредит.

    Порушення договірної гарантії передбачає компенсацію у вигляді знижки.

  2. Our enterprise customers ask for a four-hour response time in the SLA.

    Наші корпоративні клієнти вимагають у SLA час відповіді не більш як чотири години.

    Угода визначає строк, у який постачальник має відреагувати на звернення.

Поширені словосполучення

  • meet the SLA
  • breach the SLA
  • SLA credit
  • uptime SLA

Це слово в інших галузях

Те саме англійське слово може мати інше значення в іншій галузі:

Інші терміни: Надійність та інциденти

Закріплюйте лексику читанням

Тексти відповідного рівня допомагають запам’ятовувати нові слова. Оберіть безкоштовні книжки англійською: