Английская лексика: Обслуживание клиентов · Заказы, аккаунты и счета

Что значит overcharge?

Значение и примеры · Обслуживание клиентов

/ˌəʊvəˈtʃɑːdʒ/глаголРаспространённый термин

overcharge: взять лишнюю плату, завысить сумму счёта

Попросить клиента заплатить больше правильной суммы, часто по ошибке.

Где и как употребляется

Клиенты говорят I've been overcharged или You've overcharged me. Сотрудники проверяют счёт, подтверждают переплату и оформляют возврат или зачисление. В существительном overcharge ударение на первом слоге. Противоположное слово — undercharge.

Примеры предложений

  1. I think I've been overcharged; my bill is twice the usual amount.

    Кажется, с меня взяли лишнее: счёт вдвое выше обычного.

    Клиент сопоставляет сумму с привычным счётом и сообщает о возможной переплате.

  2. We overcharged you by £12, and the difference will be refunded today.

    Мы взяли с вас лишние 12 фунтов и сегодня вернём разницу.

    Компания признаёт конкретное превышение и сообщает срок возврата.

Распространённые словосочетания

  • be overcharged
  • overcharge a customer
  • overcharge by
  • refund the overcharge