Что значит repeat customer?

Где и как употребляется

Термин используют в отчётности и маркетинговом планировании. Команды отслеживают долю повторных покупок и стараются превратить покупателей с первым заказом в постоянных клиентов с помощью хорошего сервиса, писем и программ лояльности. Также часто говорят returning customer.

Примеры предложений

1. Repeat customers made up 40% of our orders last quarter.

   В прошлом квартале на постоянных клиентов пришлось 40% наших заказов.

   Указана доля заказов, сделанных клиентами, покупавшими ранее.

2. A late first delivery makes it much less likely that someone becomes a repeat customer.

   Если первая доставка задерживается, вероятность того, что покупатель станет постоянным клиентом, заметно снижается.

   Неудачный первый опыт уменьшает вероятность повторных покупок.

Распространённые словосочетания

• repeat customers
• repeat purchase rate
• returning customer
• first-time buyer