ما معنى churn؟

طريقة الاستخدام

تُستخدم اسمًا، كما في «معدل التسرّب الشهري 4%»، وفعلًا، كما في «العملاء الذين ألغوا اشتراكهم». يُقاس التسرّب أو يُتنبأ به أو يُخفّض؛ ومن المصطلحات الشائعة معدل التسرّب ونموذجه. وهو مفهوم أساسي في أعمال الاشتراكات والاتصالات والمصارف.

أمثلة

1. Churn is highest in the first month, so onboarding matters most.

   يبلغ تسرّب العملاء ذروته في الشهر الأول، لذا تكون تجربة البدء الأهم.

   يحدث معظم تسرّب العملاء في الشهر الأول، لذا تصبح تجربة البدء عاملًا مهمًا في الحد منه.

2. We're building a model to predict which customers will churn.

   نبني نموذجًا للتنبؤ بالعملاء الذين قد يلغون اشتراكاتهم.

   يستخدم الفريق البيانات لتحديد العملاء المعرضين للمغادرة كي يتدخل قبل إلغاء الخدمة.

تراكيب شائعة

• churn rate
• reduce churn
• predict churn
• monthly churn
• churned customers

مصطلحات ذات صلة

• cohortمجموعة أتراب
• modelنموذج
• KPIمؤشر أداء رئيسي

معنى الكلمة في مجالات أخرى

قد يختلف معنى الكلمة الإنجليزية نفسها من مجال إلى آخر:

• churn · علوم البيانات والتحليلات
• churn · إدارة المنتجات
• churn · المبيعات والتجزئة
• churn · ريادة الأعمال والشركات الناشئة
• churn · خدمة العملاء

مصطلحات أخرى: تعلّم الآلة ومعالجة البيانات

• artificial intelligence · الذكاء الاصطناعي
• machine learning · التعلم الآلي
• dataset · مجموعة بيانات
• training data · بيانات التدريب
• label · وسم
• train · يدرّب نموذجاً
• supervised learning · التعلم الخاضع للإشراف
• neural network · شبكة عصبية
• deep learning · التعلم العميق
• loss function · دالة الخسارة
• overfitting · فرط التكيّف
• test set · مجموعة الاختبار