ما معنى emotional intelligence؟

طريقة الاستخدام

يُختصر المصطلح غالبًا إلى EI أو EQ. شاع في عالم الأعمال بعد كتاب عالم النفس دانيال جولمان الصادر عام 1995، ويظهر في تدريب القادة وإعلانات الوظائف وتقييم الأداء بوصفه مهارة شخصية مهمة.

أمثلة

1. Her emotional intelligence helps her calm angry customers down quickly.

   يساعدها ذكاؤها العاطفي على تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة.

   تستعين الموظفة بفهمها للمشاعر واحتوائها لخفض غضب العملاء سريعًا.

2. Technical skills got him promoted, but he needs more emotional intelligence to lead a team.

   ساعدته مهاراته التقنية على الترقية، لكنه يحتاج إلى مزيد من الذكاء العاطفي لقيادة فريق.

   توضح الجملة أن التفوق التقني وحده لا يكفي، وأن قيادة الفريق تتطلب فهم مشاعر أفراده أيضًا.

تراكيب شائعة

• high emotional intelligence
• show emotional intelligence
• emotional intelligence training
• develop emotional intelligence

مصطلحات ذات صلة

• leadershipالقيادة
• conflict resolutionحل النزاعات
• psychological safetyالأمان النفسي
• coachingالتوجيه بالتدريب والأسئلة

مصطلحات أخرى: مهارات القيادة وأساليبها

• mentor · مرشد مهني
• lead by example · يقود بالقدوة
• servant leadership · القيادة الخادمة
• transformational leadership · القيادة التحويلية
• leadership style · أسلوب القيادة
• hands-on · عملي ومشارك مباشرة
• step up · يتولى مسؤولية أكبر
• adaptive leadership · القيادة التكيفية
• authentic leadership · القيادة الأصيلة
• distributed leadership · القيادة الموزعة
• paternalistic leadership · القيادة الأبوية
• followership · دور التابعين