Що означає queueing theory?

Де і як уживається

Використовують для визначення потрібної кількості операторів контактних центрів, кас, завантажувальних доків і верстатів. Основні поняття — інтенсивність надходження, інтенсивність обслуговування та завантаження. Закон Літтла L = λW пов’язує середню кількість об’єктів у системі, інтенсивність їх надходження та середній час перебування.

Приклади речень

1. Queueing theory explains why waiting times explode when the forklift fleet is more than 90% busy.

   Теорія масового обслуговування пояснює, чому час очікування різко зростає, коли парк навантажувачів завантажений більш ніж на 90%.

   Explode образно описує різке зростання очікування за високого завантаження.

2. We used a simple queueing theory model to decide how many repair technicians we need per shift.

   Ми використали просту модель теорії черг, щоб визначити, скільки ремонтних техніків потрібно на зміну.

   Модель пов’язує потребу в персоналі з обслуговуванням заявок.

Поширені словосполучення

• queueing model
• waiting line
• arrival rate
• service rate
• Little's Law