¿Qué significa escalation matrix?
Significado en Inglés de negocios, traducción al español y ejemplos
escalation matrix: matriz de escalamiento
Cuadro que indica a quién contactar si un problema no se resuelve en el nivel actual, según gravedad, función o tiempo.
Cómo se usa
Se usa en operaciones y soporte para aclarar rutas, niveles de respuesta y responsables.
Frases de ejemplo
The service desk followed the escalation matrix and alerted the regional IT manager when the outage passed the two-hour threshold.
El servicio técnico siguió la matriz y avisó al gerente regional de TI cuando la interrupción superó dos horas.
El umbral de dos horas activa el siguiente nivel de contacto.
Before launch, compliance asked us to attach the escalation matrix so suppliers would know the reporting chain for critical incidents.
Antes del lanzamiento, Cumplimiento pidió adjuntar la matriz para que los proveedores supieran a quién informar sobre incidentes graves.
El documento explica a proveedores el canal para incidentes críticos.
Combinaciones frecuentes
- follow the escalation matrix
- update the escalation matrix
- escalation matrix entry
- attach the escalation matrix
Términos relacionados
Más términos: Estructura empresarial
- headquarters · sede central
- CEO · director ejecutivo
- HR · recursos humanos
- line manager · responsable directo
- branch · sucursal
- subsidiary · filial
- in-house · interno
- outsource · externalizar
- board of directors · consejo de administración
- C-suite · alta dirección
- department · departamento
- head of · responsable de
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