Что значит mental model?

Где и как употребляется

Дизайнеры стараются согласовать продукт с привычными представлениями, например используют образ корзины из обычного магазина. Проблемы возникают, когда система ведет себя не так, как пользователь ожидает.

Примеры предложений

1. In users' mental model, 'Save' also sends the document, so they never press 'Share'.

   В представлении пользователей кнопка «Сохранить» также отправляет документ, поэтому они не нажимают «Поделиться».

   Привычная трактовка действия расходится с фактической функцией кнопки.

2. The interviews helped us understand customers' mental model of how insurance works.

   Интервью помогли понять представления клиентов о работе страхования.

   Беседы раскрыли ожидания людей относительно страхового процесса.

Распространённые словосочетания

• match users' mental models
• mental model of
• mismatched mental model
• build a mental model